Informativa sui resi e sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione esplicita all'indirizzo info@puzzleandpour.com , indicando il numero dell'ordine.

I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo che ti forniremo.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui la legge preveda diversamente.

Condizioni dei prodotti

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per i prodotti alimentari e le bevande si applicano le eventuali esclusioni dal diritto di recesso previste dalla normativa vigente.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, nei seguenti casi:

• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

• Prodotti chiaramente personalizzati secondo le richieste del cliente.

• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Le esclusioni si applicano esclusivamente quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo info@puzzleandpour.com , indicando il numero dell'ordine e, possibilmente, allegando alcune fotografie.

Ci occuperemo della richiesta nel rispetto dei diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Rimborsi

In caso di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta.

Spese di restituzione e rimborsi

In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente, che dovrà provvedere autonomamente alla spedizione all'indirizzo da noi indicato.

Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di consegna iniziali standard, escluse eventuali maggiorazioni per servizi di spedizione espressa o altre modalità di consegna più costose.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Ci riserviamo il diritto di sospenderlo fino alla ricezione dei prodotti o alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, i rimedi previsti dalla garanzia legale saranno forniti senza alcun costo per il cliente.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o problemi con il tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo info@puzzleandpour.com

Il nostro team sarà a tua disposizione per trovare una soluzione.

Informazioni sul venditore e contatti

Puzzle & Pour di Martina Ognjanovic
Partita IVA: 01410320327
Sede: Genova (GE), Italia
Email: info@puzzleandpour.com

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o problemi con gli ordini, è possibile contattarci all'indirizzo email indicato.