Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026
Puzzle & Pour è il nome commerciale dell'attività di Martina Ognjanovic, partita IVA 01410320327, con sede a Genova (GE), Italia.
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro negozio online, effettuano acquisti o comunicano con noi, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify, che ci fornisce gli strumenti tecnologici necessari per la vendita e la gestione dei nostri prodotti.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
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Ragione sociale: Martina Ognjanovic
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Nome commerciale: Puzzle & Pour
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Partita IVA: 01410320327
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Sede: Genova (GE), Italia
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Email: info@puzzleandpour.com
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Telefono: +39 331 893 1760
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati.
2. Dati personali raccolti
Durante la navigazione e l'utilizzo del nostro negozio online possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
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Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.
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Dati relativi agli acquisti: prodotti acquistati, importi, ordini, resi e altre informazioni relative alle transazioni.
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Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare i pagamenti, gestite anche attraverso i fornitori dei servizi di pagamento.
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Dati dell'account: credenziali, preferenze e informazioni associate all'eventuale account personale.
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Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, dispositivo utilizzato, browser, pagine visitate e interazioni con il sito.
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Comunicazioni: informazioni fornite volontariamente attraverso email, richieste di assistenza o altre comunicazioni.
I dati possono essere raccolti direttamente dall'utente, automaticamente durante la navigazione o attraverso i fornitori dei servizi utilizzati.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità.
Gestione degli acquisti e degli ordini
Utilizziamo i dati per elaborare gli acquisti, gestire i pagamenti, organizzare le spedizioni, gestire eventuali resi e fornire assistenza ai clienti.
La base giuridica è l'esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste dall'utente.
Adempimenti amministrativi e fiscali
Trattiamo i dati necessari per rispettare gli obblighi contabili, fiscali e amministrativi previsti dalla normativa vigente.
La base giuridica è l'adempimento di obblighi di legge.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Utilizziamo i dati necessari per garantire la sicurezza del negozio, prevenire attività fraudolente, individuare comportamenti illeciti e tutelare i nostri diritti.
La base giuridica è il legittimo interesse del titolare, quando applicabile, oppure l'adempimento di obblighi di legge.
Analisi statistiche e miglioramento del servizio
Possiamo utilizzare strumenti di analisi per comprendere come gli utenti interagiscono con il negozio e migliorare i nostri prodotti e servizi.
Quando tali attività richiedono l'utilizzo di cookie o strumenti di tracciamento non necessari, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente, ove richiesto dalla normativa.
Marketing e pubblicità
Possiamo utilizzare strumenti pubblicitari, compresi quelli forniti da Meta e Google, per misurare le prestazioni delle campagne e mostrare annunci personalizzati.
Le attività pubblicitarie che richiedono il consenso dell'utente vengono effettuate soltanto dopo averlo ottenuto.
Non inviamo newsletter promozionali. Eventuali comunicazioni relative agli ordini, alle spedizioni e all'assistenza clienti sono invece necessarie per la gestione del rapporto contrattuale.
4. Piattaforma Shopify e condivisione dei dati
Il nostro negozio online utilizza Shopify per la gestione degli acquisti, dei pagamenti, degli ordini e delle funzionalità del sito.
Shopify raccoglie ed elabora i dati personali degli utenti anche per fornire e migliorare i propri servizi.
Utilizziamo inoltre Shopify Network Intelligence, una funzionalità che consente a Shopify di elaborare i dati relativi alle interazioni dei clienti con il nostro negozio, con altri negozi e con Shopify stesso.
Questa funzionalità permette di migliorare i servizi, personalizzare l'esperienza di acquisto, comprendere le interazioni degli utenti e ottimizzare le attività pubblicitarie, nel rispetto delle basi giuridiche applicabili e delle preferenze espresse dagli utenti.
Per fornire tali servizi, i dati possono essere condivisi con Shopify e con fornitori terzi, anche situati in paesi diversi da quello dell'utente.
Shopify può agire come responsabile del trattamento oppure come autonomo titolare, a seconda delle attività svolte.
Per maggiori informazioni è possibile consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
Gli utenti possono inoltre consultare il portale dedicato alla privacy di Shopify per conoscere e, nei casi previsti, esercitare i propri diritti in relazione ai trattamenti effettuati dalla piattaforma:
5. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, alle seguenti categorie di soggetti:
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Shopify e altri fornitori di servizi tecnologici.
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Fornitori dei servizi di pagamento.
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Corrieri e operatori logistici.
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Consulenti amministrativi, contabili e fiscali.
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Fornitori di servizi pubblicitari e di analisi.
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Autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.
Quando richiesto dalla normativa, i fornitori che trattano dati per nostro conto sono designati responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
I dati personali non vengono comunicati a soggetti terzi per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa, salvo nei casi consentiti o previsti dalla legge.
6. Cookie e strumenti di tracciamento
Il nostro negozio utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l'esperienza di navigazione e supportare le attività di analisi e pubblicità.
I cookie utilizzati possono appartenere alle seguenti categorie:
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Cookie necessari: indispensabili per il funzionamento del negozio, per la gestione del carrello e per le funzionalità essenziali.
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Cookie di personalizzazione: utilizzati per memorizzare alcune preferenze e personalizzare l'esperienza di navigazione.
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Cookie di analisi: utilizzati per comprendere le interazioni degli utenti con il sito e individuare possibili miglioramenti.
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Cookie di marketing: utilizzati per misurare le campagne pubblicitarie e mostrare annunci personalizzati.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo.
I cookie di profilazione e gli altri strumenti di tracciamento non necessari sono utilizzati previo consenso, quando richiesto dalla normativa.
Attraverso il banner dedicato, gli utenti possono accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non necessari oppure personalizzare le proprie preferenze.
Il consenso può essere revocato o modificato attraverso il sistema di gestione delle preferenze disponibile sul negozio.
7. Trasferimento dei dati all'estero
Alcuni fornitori di servizi tecnologici, pubblicitari e di pagamento potrebbero trattare o conservare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando vengono effettuati trasferimenti internazionali, sono adottate le garanzie previste dal GDPR, comprese, ove applicabili, le decisioni di adeguatezza della Commissione europea e le clausole contrattuali standard.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa vigente.
In particolare:
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I dati e i documenti contabili e fiscali vengono conservati per i periodi previsti dalla legge, generalmente per almeno 10 anni, salvo ulteriori obblighi applicabili.
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I dati relativi agli ordini e ai rapporti contrattuali vengono conservati per il tempo necessario alla gestione degli acquisti, all'assistenza e alla tutela dei diritti delle parti.
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I dati degli account vengono conservati finché l'account rimane attivo e, successivamente, per gli eventuali periodi richiesti da obblighi legali o esigenze di tutela dei diritti.
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I dati raccolti attraverso cookie e strumenti di analisi e pubblicità vengono conservati secondo le finalità e i periodi applicabili ai singoli strumenti utilizzati.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi di legge.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.
Ci avvaliamo inoltre delle misure di sicurezza messe a disposizione da Shopify e dagli altri fornitori di servizi utilizzati.
Nonostante l'adozione di adeguate misure di protezione, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta.
10. Diritti degli interessati
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, nei casi previsti dalla normativa, gli utenti hanno il diritto di:
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Accedere ai propri dati personali.
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Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
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Richiedere la cancellazione dei dati.
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Richiedere la limitazione del trattamento.
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Opporsi a determinati trattamenti.
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Richiedere la portabilità dei dati.
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Revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare questi diritti è possibile inviare una richiesta all'indirizzo info@puzzleandpour.com.
Potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare l'identità del richiedente, quando necessario.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR, di norma entro un mese dalla ricezione, salvo le proroghe consentite dalla normativa.
Gli utenti possono inoltre esercitare i diritti relativi ai trattamenti effettuati direttamente da Shopify attraverso il portale:
11. Reclami
In caso di dubbi o reclami relativi al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Maggiori informazioni sono disponibili sul sito ufficiale:
12. Dati dei minori
Il nostro negozio e i nostri prodotti non sono destinati ai minori di 18 anni.
Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori.
Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore in assenza di un'idonea base giuridica, adotteremo le misure necessarie per gestirli in conformità alla normativa applicabile.
13. Collegamenti a siti di terze parti
Il nostro negozio può contenere collegamenti a siti web, social network o piattaforme gestite da soggetti terzi.
Non siamo responsabili delle modalità di trattamento dei dati personali adottate da tali soggetti.
Invitiamo gli utenti a consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali.
14. Modifiche all'informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa per riflettere eventuali modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul negozio online con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.
15. Informazioni sul titolare e contatti
Puzzle & Pour di Martina Ognjanovic
Partita IVA: 01410320327
Sede: Genova (GE), Italia
Email: info@puzzleandpour.com
Telefono: +39 331 893 1760
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati.